📘 Términos y Condiciones de Servicio

Audiens Producción Audiovisual agradece tu interés en nuestros servicios. A continuación, te presentamos los términos y condiciones que rigen la contratación, uso y prestación de nuestros servicios audiovisuales para eventos sociales y corporativos. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes términos.

1. Definiciones

• “Audiens”: Marca comercial operada por la empresa proveedora de servicios audiovisuales con domicilio en Mérida, Yucatán.

• “Cliente”: Persona física o moral que contrata los servicios de Audiens.

• “Servicios”: Producción audiovisual, renta de equipo, operación técnica, diseño de iluminación, instalación de escenarios, soporte técnico, y cualquier otro servicio relacionado.

2. Contratación de Servicios

• La contratación se formaliza mediante cotización aceptada por el cliente y confirmación vía correo electrónico o firma digital.

• Todo servicio está sujeto a disponibilidad de fechas y recursos técnicos.

• Los servicios se consideran confirmados únicamente tras el pago del anticipo pactado (normalmente del 50%).

3. Pagos y facturación

• El cliente se compromete a cubrir el monto total antes o el día del evento, según lo estipulado en la cotización.

• El pago puede realizarse vía transferencia bancaria, efectivo o plataformas electrónicas autorizadas.

• Audiens emitirá factura fiscal (CFDI) previa solicitud del cliente con datos fiscales completos.

4. Cambios, reprogramaciones y cancelaciones

• Cualquier cambio de fecha deberá notificarse con al menos 10 días hábiles de anticipación y está sujeto a disponibilidad.

• En caso de cancelación por parte del cliente, el anticipo no es reembolsable.

• Si la cancelación ocurre dentro de los 5 días previos al evento, se podrá solicitar el 100% del monto acordado como penalización.

5. Responsabilidad y operación técnica

• Audiens se compromete a cumplir con los estándares técnicos y estéticos del servicio contratado.

• El cliente es responsable de proporcionar las condiciones necesarias para la instalación del equipo (espacio, acceso, seguridad, energía, etc.).

• Audiens no se hace responsable por daños o interrupciones causados por factores externos como clima, cortes de energía, errores de otros proveedores, entre otros.

6. Uso de imagen

El cliente autoriza a Audiens a utilizar fotografías o videos del evento con fines promocionales, salvo que indique lo contrario por escrito antes del evento.

7. Propiedad del equipo

Todo el equipo técnico utilizado durante el evento es propiedad de Audiens. El cliente se compromete a cuidar su integridad y no permitir su manipulación por terceros sin autorización.

8. Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes aplicables en el estado de Yucatán, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.